Tutorial ini hanya diperuntukkan bagi para CS webhosting yang mempunyai hak akses ke server (WHM). Bila ada pelanggan anda komplain bahwa dari Blackberry-nya tidak bisa add email, tidak bisa push mail, maka ada kemungkinan IP Blackberry pelanggan anda tersebut terblokir di server. Dengan cara ini Anda tidak perlu menanyakan kepada pelanggan anda berapa IP Blackberry-nya kemudian blokir-nya dibuka. IP Blackberry terblokir bukan karena kesalahan perusahaan hosting tapi karena kesalahan pelanggan sendiri dalam memasukkan password, mencoba2 password berkali-kali hingga Ip blackberrynya terblokir server secara otomatis. Kenapa diblokir? alasanya adalah untuk keamanan server.
Berikut ini cara membuka Blokir Ip Blackberry di server (WHM) :
- Login ke WHM dan klik ConfigServer Security&Firewall
- Klik Firewall Danny IP’s (dalam gabar dibawah ini terlihat ada 7 IP terblokir)
- Search pada tulisan yang mengandung kata blackberry –> Klik tiga kali pada baris tersebut dan hapus baris tersebut.
- Akan muncul pilihan pertanyaan Restart –> diklik saja Restart (Yes)
- IP blackberry pelanggan anda sudah tidak terblokir. Silakan suruh pelanggan untuk coba kembali. Selesai.